営業機会の統合管理を実現
【会社名】MEAN WELL ENTERPRISES CO., LTD.
【所在地】 Taiwan, China, India, USA, and Europe
【営業品目】 スイッチング電源メーカー
【応対者】 CEO Ted Cheng, CSO Patrick Wang
ケースインタビューの概要：
革新を追求し続ける、グローバル規模の標準電源におけるリーディングカンパニー
Mean Well社は1982年に設立され、標準型電源製品を主力とする世界でも数少ない専門メーカーの一つです。2021年3月にMicro Technology Consultantが発表した調査にでは、DC出力電源メーカーとして世界第4位にランクインしており、自社ブランド「MEAN WELL」を軸とした経営戦略で高い評価を得ています。
「善意をもって行動する」という理念のもと、「信頼できるパートナー」という視点を大切にしながら、顧客、サプライヤー、協力工場、従業員との長期的な信頼関係を築いてきました。
また、世界各地に広がる100社以上の正規代理店との強固なパートナーシップを通じて、安定した成長を実現しています。
その結果、2021年には連結売上高が13.51億ドルを超える、電源ブランドメーカーへと成長しました。
グローバルで共有される顧客情報を活用し、時間や場所に関わらず、ビジネスチャンスを把握
Mean Well社は、これまで自社開発のERPシステムを活用し、顧客情報や受注管理、在庫・出荷のコントロールを一元化し、世界各地の代理店との関係を深く築いてきました。一方で、直販顧客への対応については慎重な姿勢を保っていました。
しかし、近年のパンデミックを受け、経営陣は新たな販売チャネルの開拓と営業の多角化を推進する方針を示し、複数の選定プロセスを経て、TOPSalesの導入を決定しました。
鄭志得（チェン・チーダー）CEOは、顧客業務のためにビジネスチームがTOPSalesを利用するメリットをこのように語ります。
TOPSalesの導入以前は、顧客とのやり取りに関する情報が各営業担当者に分散しており、ExcelやWordファイルで個別に管理されていました。そのため、マネージャーは業務の成果や課題を正確に把握することが難しく、改善の指針も立てづらい状況でした。
TOPSales導入後、弊社では全世界の営業担当者に対し、「顧客情報をシステムに登録しなければ、受注後のインセンティブは支給されない。」というルールを徹底。結果として、わずか2か月足らずで全ての顧客情報がシステムに登録され、情報の一元管理が実現しました。
様々なシステムとの連携により、オペレーションの効率化と、営業成果を最大化を同時に実現
TOPSalesを導入したことで、商談の管理から進捗の追跡、計画の実行、受注に至るまでの一連のプロセスが、すべてシステム上で一元管理できるようになりました。顧客情報や営業訪問の履歴も、1つの画面上に整理されて表示されるため、以前のように複数のファイルに情報が散在することはありません。
これにより、マネージャーは営業活動の全体像を把握しやすくなり、たとえ担当者が異動した場合でも、スムーズに情報を引き継ぐことが可能になりました。
鄭志得（チェン・チーダー）CEOは「商談は常に変化するものであり、スピードが重要だ」と強調します。TOPSales導入後は、営業担当者が顧客との連絡状況や課題を24時間以内に訪問記録としてシステムに入力し、マネージャーはスマートフォンで通知を受けて即座に対応できる体制が整いました。
商談の詳細情報から進捗状況も明確に把握できるため、的確なサポートやリソースの調整が可能となり、導入から半年足らずで直販顧客の売上は大きく伸びています。
TOPSalesでは、顧客情報や商談管理だけでなく、今後はMean Well社のERPシステムと連携し、注文情報も統合する予定です。これにより、営業担当者は初期の顧客対応から受注・出荷までの一連のプロセスを、すべてTOPSales上でシームレスに管理できるようになります。
さらに、Mean Well社は「SDG共有プラットフォーム」の開発を進めており、100社のESG企業と連携した情報・メッセージ・イベントの共有基盤としての活用も計画中です。このプラットフォームは、TOPSalesと連携することで、商談・会議・イベントの情報を統合し、参加企業のプロフィールやニーズを素早く分析。営業チームによる迅速かつ的確なフォローアップを可能にし、さらなる営業活動の最大化を目指します。
最適なコストパフォーマンスの製品とサービスを提供し、ESG企業として持続可能な経営を実現
創業者である林國棟氏は、国連が掲げる持続可能な開発目標（SDGs）のうち9つの目標を、企業の持続的な成長ビジョンに組み込みました。Mean Wellグループが約40年にわたり築いてきた基盤のもと、台湾・中国を拠点とする「聯源グループ」および「協緯グループ」を展開。さらに、企業理念の中核として「明緯公益基金会」を位置づけ、SDGグループ（Sustainable Development Group）を設立しました。
このSDGグループの成長戦略は、創業者の原点である「善意を持って社会に貢献する」という精神を受け継ぎ、「二社が一社を支える」という“二旺一”の構造を通じて、グローバルパートナーと連携し、産業アライアンスを形成。産業の安定的な発展に寄与し、次世代のより良い環境づくりに取り組んでいます。
SDGの発展ビジョン
- 明緯（Meab Well）：電源供給機器の本業に専念し、世界の標準電源分野における100年続く模範企業を目指す
- 協緯：中国市場におけるグリーンエネルギー技術や電源関連プロジェクトの開発、および産業アライアンスの構築を推進
- 聯源：電源およびパワーエレクトロニクス関連の部品において、上流から下流までの産業連携と投資協力を進める
- 公益基金会：創業当初の「善意を持つ心」を原点に、社会への恩返しと、「誠実で志を正す」企業文化の継承と発信を担う
